Services aux assurés

Les heures d’affluence aux accueils

Mis à jour le 26/05/2023 | 2 min de lecture

Avant de se déplacer en agence, il peut être utile de connaître les horaires d'affluence pour éviter une trop longue attente.

L’essentiel

  • Consulter les horaires d'affluence permet de réduire son temps d'attente dans les accueils de l'Assurance Maladie.
  • Il est possible de prendre rendez-vous avec un conseiller sur son compte ameli.
  • Avant de vous déplacer, un conseiller peut vous renseigner au 3646.

Les heures d’affluence des accueils de la CPAM de Paris

Pour l’envoi de vos dossiers

Envoyez tous vos courriers à :

Assurance Maladie de Paris
75948 PARIS CEDEX 19

N’oubliez pas de bien préciser votre numéro d’assuré social sur vos courrier.

Ouvrir son compte ameli pour éviter de se déplacer

Depuis votre compte ameli, de nombreuses démarches sont possibles, sans se déplacer, d’un simple clic via votre ordinateur mais aussi depuis votre tablette ou votre téléphone avec l’appli ameli (disponible sur Google Play et App Store).

Pour ouvrir un compte ameli en quelques minutes, il suffit de se connecter sur ameli.fr et de faire sa demande de code provisoire en renseignant son numéro de sécurité sociale, sa date de naissance, son nom de famille et le code postal de résidence.

Une fois cette formalité accomplie, vous pouvez suivre vos remboursements santé, télécharger les attestations dont vous avez besoin, procéder aux déclarations de changement de situation et bénéficier d’une messagerie avec votre CPAM.

Le saviez-vous ?

Contacter l’Assurance Maladie par téléphone

Avant de vous rendre en agence, il est recommandé de contacter un conseiller par téléphone pour expliquer votre problème.

Horaires du 36 46 (service gratuit + prix d’un appel) :
du lundi au vendredi, de 8h30 à 16h30. Afin de réduire votre attente, nous vous invitons à privilégier vos appels le matin avant 11h30 et les jeudis et vendredis après-midi de 14h00 à 16h00.

Pour faciliter les réponses à vos questions, pensez à vous munir de votre carte Vitale avant de contacter votre CPAM.