compte ameli
Points clés
  • L’adresse email personnelle valide permet de bénéficier de toutes les fonctionnalités du compte ameli.
  • Avec cette adresse email personnelle, il est possible d’être averti dès qu'un relevé de remboursement est disponible, de contacter votre caisse d'Assurance Maladie via votre messagerie, d’obtenir un nouveau code provisoire par mail et instantanément en cas d'oubli de votre code.
  • La sécurité par adresse email personnelle unique va peu à peu s'étendre à tous les services administratifs dématérialisés.

Compte ameli : une seule adresse email personnelle, unique et valide

Depuis le 1er juillet 2017, l’accès et l’utilisation du compte ameli nécessitent une adresse email unique et personnelle. Ceci afin de permettre un renforcement sécurisé pour l’utilisation du compte. Si  vous n’avez pas encore procédé à votre changement d’adresse email, pas d’inquiétudes les comptes ameli existants ne sont pas supprimés.

compte ameli

Valider votre adresse email personnelle

Aujourd’hui, les conditions générales d’accès et d’utilisation des services du compte ameli sont conditionnées par deux prérequis :

  • La saisie d’une adresse email unique et personnelle par assuré(e).
  • La bonne validation de cette adresse mail par l’assuré(e).

L’adresse email personnelle est un élément obligatoire de l’adhésion et de l’utilisation du compte ameli. Cette adresse email est un élément clé de sécurité pour réaliser des opérations sensibles dans le compte. Pour ces raisons de sécurité, une adresse email unique et valide doit être enregistrée dans le compte ameli.

Si votre adresse email personnelle est déjà validée, vous n’avez aucune démarche à effectuer. Vous bénéficiez de toutes les fonctionnalités de votre compte ameli.

Notre conseil : Il est important que cette adresse email soit toujours d’actualité et utilisée régulièrement.

Vous avez déjà un compte ameli mais…

  • Vous n’avez pas validé votre adresse email personnelle

Lorsque vous accédez à votre compte ameli, après avoir saisi votre identifiant (les 13 premiers chiffres de votre numéro de sécurité sociale) et votre mot de passe (8 à 13 chiffres), un écran va apparaître pour vous demander de renseigner une adresse email unique et personnelle pour accéder aux services de votre compte.

email ameliemail ameli

Après validation, vous serez déconnecté de votre compte ameli.

Rendez-vous dans votre messagerie, sur le compte de l’adresse email personnelle fournie : le compte ameli vous a envoyé un message pour valider l’authentification de votre email. Il s’agit du lien d’activation de votre compte.

email ameli

Cliquer sur le lien pour valider votre adresse email personnelle et accéder à votre compte ameli et utiliser les services du compte.

Astuce : Vous avez supprimé le message ou ne retrouvez plus le message avec le lien d’activation. Vous pouvez demander un nouvel envoi depuis la fenêtre qui s’ouvre lorsque vous essayez de vous connecter à votre compte ameli. Pensez à regarder dans vos dossiers « courrier indésirable », le message pourrait avoir été déposé dans ce dossier de votre messagerie.

  • Vous avez oublié votre adresse email personnelle communiquée à l’Assurance Maladie

 Contactez votre CPAM par téléphone au 36 46 (service facturé 0,06 € + prix d’un appel local) ou depuis l’étranger au 00 33 811 70 36 46 (tarif variable selon opérateur), avec votre carte Vitale ou vos informations bancaires pour vous authentifier auprès du téléconseiller.

Si vous aviez déjà validé cette adresse email mais que vous l’avez oubliée, c’est que cette adresse mail n’est peut-être plus d’actualité ou que vous ne l’utilisez pas régulièrement. Le téléconseiller pourra la désactiver et vous pourrez procéder à l’enregistrement d’une nouvelle adresse email personnelle valide.

Si vous n’aviez pas validé cette ancienne adresse email personnelle, vous pouvez saisir une nouvelle adresse email personnelle valide, sans appeler nos services.

Rendez-vous dans votre messagerie pour activer votre compte avec le lien d’activation reçu.

  • Vous utilisez une seule adresse email pour gérer plusieurs comptes ameli

Si une seule adresse email sert à consulter plusieurs comptes ameli, cela n’est plus possible car les conditions générales d’utilisation ont évolué en juillet 2017 afin de sécuriser l’accès au compte ameli.

Il faut impérativement une adresse email personnelle, unique et valide par compte ameli pour pouvoir accéder aux services. Sans cette adresse email personnelle, il n’est pas possible d’accéder au compte ameli.

Si vous n’avez pas d’email, vous pouvez vous créer une boite email personnelle gratuite. Plusieurs sociétés en proposent. Il faut que cette boite email soit déjà créée et active pour créer votre compte ameli.

Astuce : Paris et la CPAM de Paris sont partenaires pour l’inclusion numérique. Trouvez un aidant numérique pour vous accompagner dans vos activités numériques (assistance numérique, facilitation numérique et formation numérique) sur la carte du réseau parisien de l’inclusion numérique

https://www.paris.fr/services-et-infos-pratiques/insertion-emploi-et-formations/inclusion-numerique/une-strategie-parisienne-de-l-inclusion-numerique-4549

Vous n’avez pas encore de compte ameli

Vous pouvez créer votre compte directement en ligne, depuis le compte ameli, en cliquant sur « JE CRÉÉ MON COMPTE » depuis la page d’accueil du compte ameli.

Lorsque vous accédez pour la première fois à votre compte, vous acceptez les conditions générales d’utilisation puis vous déterminez votre code ameli  de 8 à 13 chiffres.

Vous devez obligatoirement renseigner une adresse email unique et personnelle

Attention : En cas d’adresse email manquante (ou non validée), l’accès aux services du compte vous est impossible.

Pour découvrir la procédure de création du compte ameli étape par étape, rendez-vous sur le didacticiel du compte ameli, sur ordinateur, tablette ou smartphone.

40 commentaires pour cet article

  • je n’arrive pas à obtenir mon code d’accés car je n’ai aucune possibilité de créer mon e mail on me le demande nulle part comment puis-je le renseigner ?

    • Bonjour Guy

      Afin d’obtenir votre code d’accès au compte ameli dans les meilleurs délais, nous vous invitons à contacter votre Cpam de rattachement par téléphone, au 36 46, muni de votre carte Vitale. Un conseiller vous remettra un nouveau code immédiatement par SMS et vous pourrez vérifier ensemble le bon fonctionnement de votre connexion au compte ameli.

      Bonne journée

  • j’ai un compte Amli depuis longtepms, impossible de me connecter. Le site me demande de créer un compte. Il j’a un compte Améli qui ne fonctionne plus on me transmet un code mais malgré cela je n’arrive à rien faire ?
    Pouvez-vous régulariser cette situation? Très cordialament
    Par avanve merci .

    • Bonjour Pascale,

      Si vous avez tenté de créer votre compte ameli par la saisie d’un code provisoire qui ne fonctionne pas, assurez-vous d’avoir utilisé rapidement le dernier code reçu, par courrier ou par mail. Attention, le numéro d’identifiant à saisir correspond aux 13 premiers chiffres de votre numéro de sécurité sociale.
      Vous avez également la possibilité de créer directement votre compte ameli, sans code provisoire. Il suffit de vous munir de votre RIB (relevé d’identité bancaire) et de votre carte Vitale. Vous devrez ensuite renseigner :
      – votre nom,
      – votre numéro de sécurité sociale,
      – votre date de naissance,
      – votre code postal,
      – les derniers chiffres de votre compte bancaire,
      – le numéro de série de votre carte Vitale.

      Si votre problème persiste, nous vous invitons à contacter votre CPAM par téléphone au 36 46 (Tarif : service 0,06 € / min + prix appel), munie de votre carte Vitale. Un conseiller vous remettra un nouveau code immédiatement par SMS et vous pourrez vérifier ensemble le bon fonctionnement de votre connexion.

      Enfin, pour en savoir plus sur l’aide en ligne pour la création du compte ameli, rendez-vous sur le didacticiel :
      http://didacticiel.ameli.fr/assures/

      Bonne journée

  • JE trouve cette nouvelle contrainte scandaleuse. Je gère avec mon adresse mail les comptes améli de mes enfants et de mes parents (agés qui n’ont pas d’ordinateur). Tous les services disponibles vont m’être supprimés pour tous mes proches. C’est vraiment ne pas penser à toutes les personnes agées qui n’ont pas accès à internet.

    • Bonjour Martine,

      Aujourd’hui, les conditions générales d’accès et d’utilisation des services du compte ameli sont conditionnées par deux prérequis :
      La saisie d’une adresse email unique et personnelle par assuré(e).
      La bonne validation de cette adresse mail par l’assuré(e).

      L’utilisation d’une adresse mail unique et personnelle permet une sécurité renforcée pour l’utilisation des comptes. Cette sécurité s’étend à tous les services administratifs dématérialisés. Ainsi pour pouvoir gérer le dossier de l’un de vos proches, indépendamment du vôtre, nous vous invitons à associer son compte ameli à une autre adresse mail que celle que vous utilisez pour votre compte ameli.
      Il est très simple de créer une adresse mail. Pour cela :
      1. Choisissez un fournisseur (par exemple : laposte.net, Gmail, hotmail…).
      2. Rendez-vous sur son site et cliquez sur « Créer un compte ».
      3. Complétez vos informations personnelles et choisissez une adresse mail.
      4. Sécurisez l’accès à votre adresse avec un mot de passe et, dans certains cas, en répondant à une question secrète

      Astuce : Paris et la CPAM de Paris sont partenaires pour l’inclusion numérique. Trouvez un aidant numérique pour vous accompagner dans vos activités numériques (assistance numérique, facilitation numérique et formation numérique) sur la carte du réseau parisien de l’inclusion numérique
      https://www.paris.fr/services-et-infos-pratiques/insertion-emploi-et-formations/inclusion-numerique/une-strategie-parisienne-de-l-inclusion-numerique-4549

      Bonne journée

  • Bonjour, on me demande de changer d’adresse mail, car j’aurais « soit disant » plusieurs espaces personnels, mais ce n’est pas le cas. Mon mari a son accès avec son mail et moi, mon accès avec mon mail. Qu’est ce qui peut genérer ce bug ? Le fait que nous ayons déménager en 2013 en changeant de département et de région, peut-être ? J’en suis à trois demandes auprès d’AMELI et personne ne veut m’expliquer. Je ne reçois comme réponse toujours le même mail pré formaté. Je suis très agacée car je ne veux pas créer une nouvelle adresse mail juste pour la CPAM, alors que mon adresse mail, je l’utilise pour tout ce qui est administratif depuis des années.
    Et d’autre part cela m’agace, des personnes ne font pas ou mal leur boulot et ce sont nous usagers qui sommes ennuyés après, pour rester polie et ne pas dire autre chose.
    Merci.
    Scarlett.

    • Bonjour Scarlett,

      Aujourd’hui, les conditions générales d’accès et d’utilisation des services du compte ameli sont conditionnées par deux prérequis :
      · La saisie d’une adresse email unique et personnelle par assuré(e).
      · La bonne validation de cette adresse mail par l’assuré(e).

      Pour des raisons de confidentialité, ce webzine n’a pas vocation à traiter des sollicitations administratives et personnelles. Pour en savoir plus sur l’aide en ligne pour la création du compte ameli, rendez-vous sur le didacticiel d’ameli :
      http://didacticiel.ameli.fr/assures/
      Si votre problème persiste, nous vous invitons à prendre contact avec votre caisse par téléphone au 36 46 (Tarif : service 0,06 € / min + prix appel), munie de votre carte Vitale. Un téléconseiller sera en mesure de vous aider afin de vérifier vos données personnelles et résoudre le problème de connexion à votre compte ameli.

      Bonne journée

  • Bonjour,

    Pourquoi faire simple lorsque l’on peut faire compliqué !!

    Pourquoi ce changement et cette obligation de mail individuel ? Bientôt vous allez nous demander de créer chacun son compte bancaire et chacun son adresse postale ?
    Celui qui veut avoir son adresse perso oui mais n’obligez pas les autres à le faire,
    C’est du grand n’importe quoi !
    et svp ne m’envoyez pas vos conditions générales cela ne me sers strictement à rien

  • Bonjour;
    Je viens d’appeler pour avoir des renseignements plus précis sur l’obligation d’avoir 1 adresse mail par assuré.
    La réponse : « C’est la réglementation…  » répété au mois trois fois à chaque question.Pourtant nous avons bien la même adresse postale, alors ? a quoi joue t’on ?
    Si l’adhésion à Amélie pose autant de tracas, je ne vais pas tarder à revenir au papier et à supprimer « nos » comptes Amélie.La création d’une autre adresse mail n’est pas vraiment un problème en soi, mais ce sera une adresse qui sera peu souvent consultée avec le risque de passer à côté d’une information importante ou autre chose.
    Amélie devait simplifier les choses, mais comme tout ce qui est informatique et donc virtuel, ce système ne va pas dans ce sens.
    Bonne Journée

  • Super, ayant changé de statut (fonction publique), j’intègre pour la première fois la sécurité sociale et dois créer mon compte Ameli, mais comme mon adresse maïl est déjà utilisée pour le compte de mon épouse, il m’est demandé de créer une nouvelle adresse. Je ne vois pas où est le renforcement de la sécurité des comptes quand on est marié et que l’on vie à la même adresse. Par contre je vois bien l’emmerdement d’avoir une deuxième adresse maïl (jonglage et perte de temps entre les deux) avec en plus le risque de louper des infos car il faut bien dire que la connexion sera comme d’habitude permanente sur l’adresse principale. Devant cette ineptie je resterai donc sans compte Ameli.
    j’avais du mal à croire les nombreuses personnes critiquant la sécu et qui me disaient : »tu vas voir, pour toi les problèmes vont commencer », et en effet après même pas un mois, les voilà.

  • Bonjour, Je suis franchement scandalisé par cette nouvelle obligation d’avoir une adresse mail par assuré pour des raisons de sécurité. Nous n’avons qu’une seule adresse mail pour toute la famille afin de nous faciliter la vie et d’être certains que nous n’oublions pas de mails des services publiques ou autres (Ameli, trésorerie, EDF…). Créer une nouvelle adresse mail c’est à coup sûr des oublis et des erreurs. Cette mesure n’est pas sympa pour les usagers sachant que d’autre méthodes de sécurisations des sites internet existent. Nous gardons notre principe de l’adresse mail unique pour la famille, donc une partie de la maison restera au papier, pas sympa non plus pour l’environnement… Bien Cordialement.

    • Bonjour,

      Dans le cadre de l’évolution des conditions générales d’utilisation du compte ameli, les assurés doivent renseigner et valider une adresse mail unique et personnelle. Autrement dit, une adresse mail ne peut être renseignée pour plusieurs comptes.
      Les assurés qui n’ont pas d’adresse mail personnelle peuvent très simplement en créer une. S’ils ne souhaitent pas consulter plusieurs boites mails, il est possible de mettre en place un transfert automatique des messages d’une adresse vers une autre (celle qui est consultée).

      Bonne journée

      • Bonjour,
        Pouvez vous me dire comment mettre en place le transfert de mail d une boite vers une autre svp ?
        merci

      • Bonjour Karine,

        Les conditions générales d’accès et d’utilisation des services du compte ameli sont conditionnées par deux prérequis :
        – la saisie d’une adresse email unique et personnelle par assuré(e).
        – la bonne validation de cette adresse mail par l’assuré(e).
        Les assurés doivent donc renseigner et valider une adresse mail unique et personnelle. Autrement dit, une adresse mail ne peut être renseignée pour plusieurs comptes.
        Les assurés qui n’ont pas d’adresse mail personnelle peuvent très simplement en créer une. S’ils ne souhaitent pas consulter plusieurs boites mails, il est possible de mettre en place un transfert automatique des messages d’une adresse vers une autre (celle qui est consultée). L’utilisation d’une adresse mail unique et personnelle permet une sécurité renforcée pour l’utilisation des comptes. Cette sécurité s’étend à tous les services administratifs dématérialisés. Ainsi pour pouvoir gérer le dossier de l’un de vos proches, indépendamment du vôtre, nous vous invitons à associer son compte ameli à une autre adresse mail que celle que vous utilisez pour votre compte ameli.

        Il est très simple de créer une adresse mail. Pour cela :
        1. Choisissez un fournisseur (par exemple : laposte.net, Gmail, hotmail…).
        2. Rendez-vous sur son site et cliquez sur « Créer un compte ».
        3. Complétez vos informations personnelles et choisissez une adresse mail.
        4. Sécurisez l’accès à votre adresse avec un mot de passe et, dans certains cas, en répondant à une question secrète

        Astuce : Paris et la CPAM de Paris sont partenaires pour l’inclusion numérique. Trouvez un aidant numérique pour vous accompagner dans vos activités numériques (assistance numérique, facilitation numérique et formation numérique) sur la carte du réseau parisien de l’inclusion numérique. L’aidant au numérique pourra alors vous aider pour la mise en place du transfert d’une boîte mail vers un autre :
        https://www.paris.fr/services-et-infos-pratiques/insertion-emploi-et-formations/inclusion-numerique/une-strategie-parisienne-de-l-inclusion-numerique-4549

        Bonne journée

  • L’utilisation d’une adresse mail unique et personnelle permet une sécurité renforcée pour l’utilisation des comptes. MAIS il est possible de mettre en place un transfert automatique des messages d’une boite mail à une autre pour n’avoir qu’une seule boite à consulter…. Hélas le ridicule ne tue pas !

  • je n arrive pas a aller sur mon compte ameli apres avoir recus 20 codes provisoirs

    • Bonjour Marie-Françoise,

      Si vous avez tenté de créer votre compte ameli par la saisie d’un code provisoire qui ne fonctionne pas, assurez-vous d’avoir utilisé rapidement le dernier code reçu, par courrier ou par mail. Attention, le numéro d’identifiant à saisir correspond aux 13 premiers chiffres de votre numéro de sécurité sociale.
      Vous avez également la possibilité de créer directement votre compte ameli, sans code provisoire. Il suffit de vous munir de votre RIB (relevé d’identité bancaire) et de votre carte Vitale. Vous devrez ensuite renseigner :
      – votre nom,
      – votre numéro de sécurité sociale,
      – votre date de naissance,
      – votre code postal,
      – les derniers chiffres de votre compte bancaire,
      – le numéro de série de votre carte Vitale.

      Si votre problème persiste, nous vous invitons à contacter votre CPAM par téléphone au 36 46 (Tarif : service 0,06 € / min + prix appel), munie de votre carte Vitale. Un conseiller vous remettra un nouveau code immédiatement par SMS et vous pourrez vérifier ensemble le bon fonctionnement de votre connexion.

      Enfin, pour en savoir plus sur l’aide en ligne pour la création du compte ameli, rendez-vous sur le didacticiel :
      http://didacticiel.ameli.fr/assures/

      Bonne journée

  • je n arrive pas aller sur mon compte ameli malgré plus de 25 codes provisoires

    • Bonjour Marie-Françoise,

      Si vous avez tenté de créer votre compte ameli par la saisie d’un code provisoire qui ne fonctionne pas, assurez-vous d’avoir utilisé rapidement le dernier code reçu, par courrier ou par mail. Attention, le numéro d’identifiant à saisir correspond aux 13 premiers chiffres de votre numéro de sécurité sociale.
      Vous avez également la possibilité de créer directement votre compte ameli, sans code provisoire. Il suffit de vous munir de votre RIB (relevé d’identité bancaire) et de votre carte Vitale. Vous devrez ensuite renseigner :
      – votre nom,
      – votre numéro de sécurité sociale,
      – votre date de naissance,
      – votre code postal,
      – les derniers chiffres de votre compte bancaire,
      – le numéro de série de votre carte Vitale.

      Si votre problème persiste, nous vous invitons à contacter votre CPAM par téléphone au 36 46 (Tarif : service 0,06 € / min + prix appel), munie de votre carte Vitale. Un conseiller vous remettra un nouveau code immédiatement par SMS et vous pourrez vérifier ensemble le bon fonctionnement de votre connexion.

      Enfin, pour en savoir plus sur l’aide en ligne pour la création du compte ameli, rendez-vous sur le didacticiel :
      http://didacticiel.ameli.fr/assures/

      Bonne journée

  • XXXXX@XXX (nouvelle adresse mail)
    Pour XXXXXXXXXXXXXX
    Merci de me faire parvenir un code

    • Bonjour Monique,

      Afin d’obtenir votre code d’accès au compte ameli dans les meilleurs délais, nous vous invitons à contacter votre Cpam de rattachement par téléphone, au 36 46(0,06€ / min + prix appel), muni de votre carte Vitale. Un conseiller vous remettra un nouveau code immédiatement par SMS et vous pourrez vérifier ensemble le bon fonctionnement de votre connexion au compte ameli.

      Pour en savoir plus sur l’aide en ligne de création de compte ameli, rendez-vous sur le didacticiel d’ameli

      Attention aux données personnelles. Ne les diffusez pas sur Internet. Par respect pour vos données personnelles, nous avons supprimé tous les éléments concernant votre numéro de sécurité social ainsi que vos informations de contact.

      Bonne journée

  • bonjour
    nous n avons qu une seule adresse mail pour TOUTE notre grande famille, tous les services marche tres bien ainsi ( caf , banque, assurance, mutuelle ..impôt .. scolarité … bref tout ) c est beaucoup plus simple a suivre et a gérer dans ce pays ou tout est informatisé et parfois bien compliqué … seul la CPAM nous refuse le compte commun .. il est hors de question que nous ouvrions une autre adresse mail … donc comment fait on ? retourne t on aux envoi papiers etc ?

    • Bonjour Claude,
      Il n’est pas possible d’avoir une adresse mail unique pour l’ensemble de votre famille pour votre compte ameli. En effet, pour optimiser la confidentialité des données et des échanges, il est demandé que chaque individu majeur possède une adresse mail propre.
      Pour réactiver l’envoi de vos décomptes de remboursement papier, il faut supprimer le compte ameli.. Je vous invite à noter que l’envoi des décomptes est effectué tous les 4 mois.
      Pour demander la résiliation de votre compte, veuillez utiliser le formulaire approprié dans la rubrique « Mes informations personnelles / Mes paramètres de compte / Résilier mon compte »
      Bonne journée.

  • je n’arrive pas a aller sur mon compte ameli

    • Bonjour,

      Vous pouvez essayer de vous connecter à votre compte ameli depuis un autre navigateur Internet (Explorer, Chrome, Safari, etc..).
      Si votre problème persiste, nous vous invitons à contacter votre CPAM par téléphone au 36 46 (Tarif : service 0,06 € / min + prix appel), munie de votre carte Vitale. Un conseiller vous remettra un nouveau code immédiatement par SMS et vous pourrez vérifier ensemble le bon fonctionnement de votre connexion. Enfin vous pouvez également vous rendre dans le point d’accueil le plus proche de votre domicile.

      Bonne journée

  • je n’arrive pas a aller sur mon compte ameli

    • Bonjour,

      Vous pouvez essayer de vous connecter à votre compte ameli depuis un autre navigateur Internet (Explorer, Chrome, Safari, etc..).
      Si votre problème persiste, nous vous invitons à contacter votre CPAM par téléphone au 36 46 (Tarif : service 0,06 € / min + prix appel), munie de votre carte Vitale. Un conseiller vous remettra un nouveau code immédiatement par SMS et vous pourrez vérifier ensemble le bon fonctionnement de votre connexion. Enfin vous pouvez également vous rendre dans le point d’accueil le plus proche de votre domicile.

      Bonne journée.

  • Ça fait plus que 9 mois que mon compte ameli etudiant en cours de validation.

    • Bonjour,

      Ce webzine est dédié à l’information autour de la santé et n’a pas vocation à traiter des sollicitations particulières.

      Si vous dépendez du régime général, et afin de faire le point sur votre dossier, nous vous invitons à prendre contact avec l’Assurance Maladie :
      – Par mail via votre compte ameli http://bit.ly/merciameli
      – Par téléphone au 36 46 (Tarif : service 0,06 € / min + prix appel)

      Bonne journée

  • Comment peux-t’on consuter le compte personnel Ameli d’une personne âgée de la famille ne possèdant pas d’ordinateur ???

    • Bonjour Patrick,

      Les conditions générales d’accès et d’utilisation des services du compte ameli sont conditionnées par deux prérequis :
      La saisie d’une adresse email unique et personnelle par assuré(e).
      La bonne validation de cette adresse mail par l’assuré(e).

      L’utilisation d’une adresse mail unique et personnelle permet une sécurité renforcée pour l’utilisation des comptes. Cette sécurité s’étend à tous les services administratifs
      dématérialisés. Ainsi pour pouvoir gérer le dossier de l’un de vos proches, indépendamment du vôtre, nous vous invitons à associer son compte ameli à une autre adresse mail que celle que vous utilisez pour votre compte ameli.
      Il est très simple de créer une adresse mail. Pour cela :
      1. Choisissez un fournisseur (par exemple : laposte.net, Gmail, hotmail…).
      2. Rendez-vous sur son site et cliquez sur « Créer un compte ».
      3. Complétez vos informations personnelles et choisissez une adresse mail.
      4. Sécurisez l’accès à votre adresse avec un mot de passe et, dans certains cas, en répondant à une question secrète

      Astuce : Paris et la CPAM de Paris sont partenaires pour l’inclusion numérique. Trouvez un aidant numérique pour vous accompagner dans vos activités numériques (assistance numérique, facilitation numérique et formation numérique) sur la carte du réseau parisien de l’inclusion numérique

      https://www.paris.fr/services-et-infos-pratiques/insertion-emploi-et-formations/inclusion-numerique/une-strategie-parisienne-de-l-inclusion-numerique-4549

      Bonne journée

  • j ai une nouvelle adresse mail et je ne peux pas acceder a mon compte ameli!!ils ont mon ancienne adresse mail!et je n y comprend rien!comment faire?je rentre pourtant les bonnes informations!!

    • Bonjour,

      Si vous souhaitez modifier l’adresse indiqué sur votre compte ameli, il vous suffit de vous rendre dans la rubrique « mes informations ». Vous devrez ensuite saisir l’ancienne adresse mail puis la nouvelle. Pour finir vous devrez valider la nouvelle adresse mail via l’email de validation envoyé sur votre boite mail personnelle.

      Si vous rencontrez toujours des difficultés pour vous connecter à votre compte ameli, contactez votre CPAM par téléphone au 36 46 (service facturé 0,06 € + prix d’un appel local).
      Munissez-vous de votre carte Vitale, ou de vos informations bancaires, pour vous authentifier auprès du téléconseiller afin de vous aider à vous connecter à votre compte ameli.

      Enfin, n’hésitez pas à consulter le didacticiel pour connaître toutes les fonctionnalités du compte ameli.

      Bonne journée

  • Comment fait on pour un cré un compte d’ une personne âgé lorsque le numéro de série n est plus visible ?
    Merci par avance

    • Bonjour Locatelli,

      Même si vous n’avez pas de carte Vitale ou si le NIR n’est plus visible, vous pouvez ouvrir un compte ameli en ligne.
      Pour ouvrir votre compte en quelques clics, il faut impérativement que vos coordonnées bancaires soient déjà enregistrées dans les fichiers de l’Assurance Maladie car il vous faudra renseigner les sept derniers chiffres de votre relevé d’identité bancaire Iban, utilisé par l’Assurance Maladie pour rembourser vos prestations maladie
      Il vous faut également votre numéro de Sécurité sociale (13 chiffres, comme vous êtes une femme, le numéro commence par 2), votre date de naissance et votre code postale de résidence.
      En cas de problème pour la création du compte, nous vous invitons à prendre contact avec votre Cpam par téléphone au 36 46. (Tarif : service 0,06 € / min + prix appel).
      Plus d’informations sur : https://sante-pratique-paris.fr/a-savoir/services-en-ligne-a-savoir/ouvrir-son-compte-ameli-assurance-maladie/

      Bonne journée.

  • Ci-dessous le message reçu pour valider mon adresse mail mais rien quand à un code et en cliquant sur le lien je suis renvoyée sur le site mais sans possibilité d’avoir accès à mon dossier car la demande est toujours la même.
    Que Faire ?
    « Vous avez déjà ouvert votre compte sur ameli.fr ou sur l’application ameli (disponible sur l’App Store et Google Play).
    Vous devez encore valider votre adresse email pour profiter de tous les services de votre compte ameli.
    Ne tardez pas : vous ne disposez que de 7 jours pour valider votre adresse email. »

    • Bonjour,

      Ce webzine est dédié à l’information autour de la santé et n’a pas vocation à traiter de sollicitations individuelles et administratives.

      Si vous rencontrez des problèmes avec votre compte ameli, il faut le signaler à votre Cpam de rattachement :
      – Par mail via votre compte ameli : http://bit.ly/merciameli
      – Par téléphone au 36 46 (le service est facturé 0,06€ / min + prix appel)
      Ou en vous rendant directement en agence.

      Un conseiller vous remettra un nouveau code et vous pourrez vérifier ensemble le bon fonctionnement de votre connexion.

      Bonne journée

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Ce webzine n’a pas vocation à traiter des sollicitations particulières.

Contactez l’Assurance Maladie :
  • par mail via votre compte ameli
  • par téléphone au 36 46 (tarif : service 0,06 € / min + prix appel)

  • Attention à vos données personnelles (numéro de sécurité sociale, nom, adresse….) ! Ne les diffusez pas sur Internet !

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